Garantia

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Nossos produtos tem garantia de 90 (noventa) dias à partir do recebimento do equipamento.​

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Suporte Técnico para dúvidas de uso

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Oferecemos suporte técnico vitalício em caso de dúvidas de uso do hardware. Esse suporte é feito através do e-mail contato@sensorcanvas.com.br

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Devolução

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Como faço para solicitar uma devolução?

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de trocas:

• Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução; 

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto não pode conter indícios de uso;

• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

• O produto deve ser enviado juntamente com manuais e acessórios.

 

Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de troca não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. 

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail com o título: Solicitação de troca, informando o motivo e o número do pedido para o e-mail contato@sensorcanvas.com.br Inclua as fotos do produto que está solicitando a devolução. Você receberá um e-mail com todas as instruções de logística reversa e reembolso.

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Reembolsos (quando aplicável)

 

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

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Para realizar esse procedimento envie um e-mail para contato@sensorcanvas.com.br que entraremos em contato com as coordenadas.

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Trocas (quando aplicável) 

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Para fazer a devolução do produto, você deve e-mail para contato@sensorcanvas.com.br que enviaremos o endereço de devolução.

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Frete

 

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

 

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

 

Se você vai enviar um produto acima de R$100,00, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do  produto que você enviar de volta.